--阳光财险浙江省分公司开展2024年“3·15”消保教育宣传活动
为立足服务经济社会发展大局，不断践行金融工作政治性、人民性，持续提升消费者金融素养及风险防范意识，营造和谐健康金融环境，以实际行动为消费者权益保护工作贡献力量，推动整个行业的进步与发展，阳光财险浙江省分公司积极响应由国家金融监管总局举办的2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，本次活动以“金融消保在身边 保障权益防风险”为口号，重点围绕消费者维权意识、消费者理性科学投资、消费者依法维权能力、树立行业良好形象四个方面进行宣传。
普及金融消费者八项基本权利，增强消费者维权意识
聚焦消费者八大基本权利，金融消保和金融服务政策，组织辖区分层次、多渠道深入开展丰富多样的教育宣传活动。面向老年人、年轻人、新市民等各类群体，高质量普及金融产品和服务，帮助消费者了解自身合法权益，提高风险防范意识和能力。
强化“三适当”原则，引导消费者科学理性投资
持续完善消费者适当性管理机制，严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求，将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者。同时，聚焦投资误区、金融诈骗等问题及时进行以案说险、风险提示，提醒消费者在购买金融产品或办理贷款时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，增强风险责任意识，树立理性消费、价值投资观念。
宣传金融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维权能力
深入践行以人民为中心发展思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，传承弘扬“浦江经验”，开展领导干部走访企业、解剖个案、参与调解、实地接访等多种形式的下访接访活动。形成基层纠纷调解机制，提升基层服务人员客户纠纷化解能力。持续畅通消费者维权通道，倾听消费者心声。聚焦人民群众“急难愁盼”问题，深化溯源整改机制，从制度、规则、流程和人员能力等方面推动各项管理举措的优化，根源治理客户投诉。
坚持诚实守信，树立行业良好形象
积极组织触点服务队伍开展诚信文化建设，对产品、营销、服务等环节开展自查体验活动，组织全公司触点人员签署服务承诺书，让诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规成为从业者的自觉遵循。推动诚信教育“五进入”，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境，以坚实的文化力量助推金融业高质量发展。
科技赋能金融素养提升，持续传递爱与责任
积极承担消费者权益保护主体责任，充分利用数字化技术手段和平台，以线上“多元化解纠纷途径连连看”活动结合线下“五进入”集中宣教的形式，开展多渠道、多形式的金融知识普及活动，提升消费者对调解工作的认知度、参与度和认可度。
阳光财险浙江省分公司始终深入贯彻“以人民为中心”的理念，把维护广大人民群众根本利益作为消保工作的出发点和落脚点，用心用力用情解决人民群众问题，切实保护消费者合法权益，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。
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