近日，临沭县曹庄镇西王疃村村民张某拨打12345热线反映，其承包的责任田被旁边相邻的农户张某某挖了一条半米多深的排水沟，致使农业机械无法通行，影响其收种。县、镇在了解事情的原委后，决定启动县镇协同机制，采取诉求听证调解的办法，邀请村干部、村民代表等5人作为听证人，让双方当事人充分阐述了自己的主张和理由，让听证人评理，经过多方沟通调解，张某某主动埋设了排水管道，双方握手言和，顺利化解了矛盾纠纷。这是第二批主题教育开展以来，临沭发挥12345热线·首发平台作用为群众解难题，推动主题教育走深走实取得的明显成效。
临沭县立足“12345·临沭首发”平台“为民办事、宣传教育、问计问策”功能，着力把平台作用发挥与主题教育各项重点任务紧密结合，在办理诉求中完善制度机制，全力提升主题教育工作成效。
县里专门下发了《关于在主题教育中充分发挥“12345·临沭首发”平台作用的工作方案》，推行领导进首发制度、诉求集中分析研判制度、集中解决群众反映突出问题制度、省级接诉即办办理制度、企业诉求办理专项办理制度等，畅通民意诉求，用好“12345·临沭首发”电话端、客户端，在客户端开辟“我为临沭献良策”专门话题，广泛收集各界对经济社会发展的意见建议，县主题教育办公室将问题建议同步纳入相关部门单位主题教育问题台帐，定期调度、限期整改、滚动销号，切实解决群众急难愁盼问题。针对多方征求意见，县里将反映集中的城区居住环境问题列入专项整治，既解决道路破损、垃圾清理不及时等表象问题，又整改绿化理念落后、服务功能退化等实质问题，市容环境热线工单量同比下降了28%。
