民生问题无小事，处处留心皆民生。今年来，大安区龙井街道办事处全面开展了群众“最不安逸、最恼火”的事专项整治工作，旨在提升群众的获得感、幸福感、安全感。
多元平台，积极听“声”问廉
为充分听取群众的声音，龙井街道采取了多种方式，搭建多元平台，积极听“声”问廉。
据了解，龙井街道办事处推行了机关干部“定期接访、定点约访、入户走访”三访机制，与群众面对面交流，深入了解群众的关切和需求。同时结合信访突出问题，选取主题，召开基层党员群众代表座谈会、院坝会，听取群众的意见建议，及时向有关部门反馈群众关切，推动解决群众所急所盼。
除此之外，还打造了一支由100名“一讲三有”龙井栋长组成的廉情监督员队伍。利用居住在楼栋、来源于群众的优势，发现问题、反馈诉求、监督落实，完善了基层监督末梢网络。
此外，街道办事处还坚持每季度落实“唱票公开”制度。在社区牵头、纪工委监督下，将财务收支、资产出租、惠民政策落实等内容一项一项“唱”给群众听，确保群众听得懂、听得清。同时构建了“信息获取—快速回应—联动解决—及时反馈—居民评价”五步闭环流程，确保接诉即办、质效即评。
坚持问题导向，联动答题助廉
针对旧家具市场经营乱象等民生问题，龙井街道坚持问题导向，联动答题助廉。组建了以区委、区政府主要领导带头抓，区政府分管领导具体抓，区纪委监委全程监督，龙井街道、区综合执法局、区应急管理局等20余家单位合力参与的工作专班。该工作专班督促经营商户全面自查自纠、建立问题台账、制定整治方案，建立集“收集、交办、整改、反馈、回访”于一体的闭环机制。同时采取了三责联动解题的方式，抽调纪工委专职纪检干部与属地社区纪委书记、监督委员会副主任组成监督专班，现场督导盯责任、盯进度、盯效果。此外，还针对安全隐患重点治理，采取了部门属地集中攻坚、居民自治常态管理、纪检监察部门持续问效“三合一”工作法的方式，督促整改燃气安全等问题35个。
多元评议质效，一心为民彰廉
为确保整治效果能够常态长效，龙井街道采取了多元评议质效的方式。建立了整治成效评估体系，群众满意度测评贯穿专项整治“前、中、后”全过程。同时公开专项整治目标清单、问题清单、推进清单、成果清单、制度清单，让干部群众更加直观感受到整治成效。此外，还引入了第三方监督，积极公开回应。依托“龙井栋长”居民服务微信群、“燊海云”燊海云社治小平台、“活力龙井”视频号等信息化监督平台，每日通报整改进度，及时开展群众满意度测评。同时建立了“四责同评”机制，对专项整治领办领导和牵头责任部门、相应社区履职情况和相关商户整改情况分层分类开展测评，并接受街道纪工委和群众代表现场质询、满意测评。整治成效满意的及时销账，不满意的继续深化整治。还常态化开展整治成效“回头看”，对问题反弹复发维护不力的，及时约谈提醒通报批评。同时，强化成果运用，将整治成效履职尽责情况测评结果纳入街道党风廉政建设责任制考核，作为党工委书记同牵头领导社区书记责任股室负责人的必谈事项，确保专项整治落地落实。
未来，龙井街道将继续全面开展群众“最不安逸最恼火的事”专项整治工作，解决群众关心的热点难点问题，进一步提升群众满意度。（王敏 唐乐懿 梁韧）
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