暑假期间,来到云南省文山壮族苗族自治州丘北县普者黑景区游玩的游客,都发现了一项新的景区服务——外卖骑手穿梭在景区各个角落,把餐品、生活用品等及时送到用户手里。随着数字化经济的下沉,而今,不仅是在大城市,不少小城景区也可以点到外卖。美团外卖数据显示,7月份以来,全国小城景区的外卖订单量环比增长了65%以上。景区外卖正成为小城夏日旅游消费新现象,让更多游客体验到“足不出园”也能“点外卖”的快乐。
景区有了外卖服务,骑手划船“接力送”
远离大城市的普者黑景区,素有“遁世桃源”的美誉。2023年夏天,这个景区能够便捷地点到外卖,外卖骑手成为普者黑景区运转体系的一环。外卖服务也给当地创造了更多的就业机会。
28岁的景区外卖骑手陈婷婷划着小船,穿过普者黑景区接天莲叶无穷碧的荷塘,将一份外卖送到顾客手中。普者黑是典型的喀斯特岩溶地貌,田园、湿地、峰林等等景观交错。游客点单时,往往会将收货地址标注为某个桥、某个亭子或者某个马车停车场旁边。“在大城市,骑个电动车就能直接抵达终点。在景区里,骑手可能需要同时掌握陆路和水路交通工具的灵活应用。比如某个游客定位是在某个湖泊旁边,我就划船过去送,会更加方便。这种送外卖的体验也非常有趣。”
陈婷婷介绍,夏季天热,有时候会有游客中暑,便点外卖买解暑药。“这样的订单比较紧急,有的地方需要马车通行,然而时常会堵马车,有的地方只能行走通过。”陈婷婷说,送这样的单子,她会和其他骑手接力,一人送一段路,就像是在学校里参加接力赛一样。
(图:骑手陈婷婷穿越景区荷塘送外卖,摄影:王玉强)
坐在湖边,点几杯奶茶外卖,朋友们一起打卡拍照特别出片。游客小于告诉记者,她每年都来普者黑玩,在以前,买个东西常常跑很远,如今坐在湖边等骑手送来就行,特别方便。这么大的景区,自己步行去发现美食,如非闲逛并不容易,而有了景区外卖服务就很方便。
商家订单量增速200%,“外卖服务区”迅速向小城景区拓展
今年春季,陈婷婷来到普者黑游玩,她看到路边招聘骑手的信息后,决定留在这个美丽的地方。“在这里待久了,你会看到旅游时很难看到的日出日落,太美了。”
景区的商家也很欢迎骑手的到来。用彩米做的饭团、藕粉等食物,是当地的特色美食。一家经营当地特色美食的商户“普者黑藕遇特产店”表示:“我们门店开在景区里面。以前,旅游旺季或淡季对我们的影响比较明显。现在上线了外卖平台,门店有了更稳定的流水,更多的客人。除了游客,景区周边的居民都可以点到我们家的美食了。有了外卖,每一天都是旺季。”
(图:骑手陈婷婷前往景区商户处取餐,摄影:王玉强)
目前,普者黑景区已经有40余家商家上线了外卖平台。“4月份以来,外卖服务入驻普者黑景区,商家的外卖订单量以月平均增长速度超过200%在增长,上线的商家包括正餐、茶饮、烧烤、日用百货、药店等,能够满足游客的日常出行需求。”普者黑景区美团外卖负责人告诉记者。
外卖,已成为普者黑景区运转体系的一环。美团外卖渠道业务部相关负责人介绍, 2023年以来,平台已经开拓了多个乡镇、景区“服务区”,努力为更多商家及用户带来便利体验。据悉,服务区是电信运营商的概念,服务区越多越好、覆盖越广越好。美团服务区是把美团外卖覆盖的地域在技术上对这些地标做聚类,将140万的地标和5亿用户进行匹配,组成1.5万个美团服务区。
这样的“服务区”不仅覆盖了城市,也分布于海岛、高原、沙漠等全国各地,迅速向广阔的乡镇地区发展。以小城景区“服务区”为例,目前,云南普者黑景区、福建湄洲岛景区、贵州青岩古镇景区、贵州西江千户苗寨景区、山西五台山景区等多个景区都能便捷地点到外卖。美团“服务区”正在帮助景区的商户抓住这一发展新机遇,通过全方位数字化助力,拉动景区餐饮经济发展,积极探索景区发展新路径。
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