“如何严格按照隔离要求守住门、看住人”“社区疫情防控动用了大量人力，如何缓解人手不足让基层工作人员有更多休息时间？”……围绕上述话题，甘肃省兰州市城关区多个街道部门创新思维、开动脑筋，积极发挥“互联网+”作用，善用大数据、智能化“新武器”，加强线上线下社区联防联控，织密织牢社区疫情防控“安全网”。

“小兰帮办”电子出入证，方便居民进出

“您好，请您用微信扫码，并完成个人相关信息登记，以后进出卡口只需扫一扫相应的二维码就可以”，“为了您和家人的健康和安全，进出卡口请主动扫码”。通过手机扫码出入小区，减少了居民与值守工作人员的接触时间，同时又提高了门岗验证放行的效率，也能轻松掌握进出人员的基本信息及出入情况。近期，兰州市城关区各个居民小区和防疫卡口试行的“小兰帮办电子出入证”，受到广大居民点赞。

疫情发生以来，为有效管控好小区人员，凭纸质出入证进出是城关区不少街道社区原先采取的“进门”方法。但在落实过程中，多个街道在日常防疫工作中发现居民忘带、遗失纸质临时出入证的情况屡有发生。另外在进门时，值守人员一个个核查出入证，有时会出现排队现象。考虑到居民遗失后又要重新登记办理，增加出入证办理的工作量，居民排队接受检查增添居民的时间成本，不利于防控等因素，兰州市城关区委区政府积极联合市工信局、中国电信兰州分公司、中电万维网络有限责任公司依托信息化手段开发启用了“小兰帮办”微信小程序，并在城关区居民小区率先上线运行，实现了社会面和重点人员出入管控、信息采集、数据统计、实时监测、结果反馈等关键环节的精准、科学、高效管理，全面打响了疫情防控“智慧战疫”。

有了“小兰帮办”电子出入证后，居民不需要再携带纸质版的临时通行证，只要用手机扫码实名认证后，就可以实现出入信息登记、出入次数管控、小区居民验证。与此同时，办理电子出入证，通过后台直接将数据导入系统，有效减轻了人工登记的压力。居民“宅”家的同时也可以便捷查询疫情风险地区、核酸检测结果、通信行程卡、甘肃健康码和防疫最新通知，实现人员出入管理线上管控。目前“小兰帮办”已成为支撑城关区疫情联防联控、党建在线学习、政务不来即享的有力工具之一。

“纸质通行证反复经他人之手验证，也有可能产生交叉感染风险。手机扫码，很方便也更安心。”张掖路街道曹家厅社区东城壕小区居民张阿姨说。

“电子守门员”智能门磁，助隔离者安心“宅”

社区居家隔离人员和集中隔离人员的日常管理工作量很大，为帮助社区和各集中隔离点实现高效、安全、精准的隔离监控，兰州市城关区委区政府联合中国移动兰州分公司、海康威视数字技术股份有限公司引入防疫利器“智能门磁”，用科技的手段助力疫情防控，确保隔离医学观察有效、有序、有力。

从10月24日起，兰州市城关区各集中隔离点在技术人员协助下，陆续在所有集中隔离人员房门上安装智能门磁，只要隔离人员打开房门，门磁管控平台“云苑管家”系统会自动向管理员手机发送信息，提醒注意、追踪隔离人员的开门行为。管理员收到短信后，会第一时间联系隔离人员，询问相关情况，确保隔离人员不出门。

智能门磁是一套探测门有没有发生位移的系统，原理是通过物理磁吸的开合，全天候监测开关门状态，实时掌握隔离人员开门情况。该设备充分利用物联网技术，不打孔、不钻墙、不破坏大门，不录音、不录像，保障住户隐私安全，只需用双面胶粘在住户大门外，便可实时监测开门情况。比“人盯人”管用，也比贴封条柔性。同时，集中隔离期满后，隔离人员回到家中继续居家隔离时，也可重复用在自家门上，当住户门一打开，设备就即时发送短信告知社区，社区工作人员会快速介入。

智能门磁的使用大大提高了基层工作效率，既减少了人力投入，又减少了工作人员与隔离人员的近距离接触。兰州市城关区专门成立了门磁指挥办公室，对门磁使用情况进行24小时实时监控，及时发现多次开门、超时、逾期未处理事项，及时向各隔离点反馈督办，确保隔离医学观察有效、有序、有力。

政务服务“线上办”，防控疫情“少出门”

“叮铃铃，叮铃铃……”陌生的电话号码不时出现在城关区政务服务中心窗口人员手机里。“您好，请问您要办理什么业务？”10月26日以来，为减少因群众到政务服务大厅办事而产生的人员流动和传染风险，有效保护群众身体健康和生命安全，城关区政务服务中心停止了线下办公，但“线上”各个业务办理平台依旧忙碌着。

为确保疫情防控和服务办事群众“两不误”，城关区政务服务中心采取多种措施“线上”办公，及时通过网络、媒体、广告屏等多种方式向社会公示咨询电话号码，将办公电话“呼叫转移”至窗口工作人员个人手机上，并安排工作人员利用微信、朋友圈、QQ等方式积极动员办事群众网上办理、电话办理，耐心解答企业和群众网上办理食品经营许可证和营业执照、缴纳医保社保、婚姻登记、工程项目等问题，目前，“线上”办理事项共计15241件，接听群众、企业咨询电话3829个。

（中国日报甘肃记者站）