2013年新氧上线，之前的医美行业与今天的医美行业不可同日而语。彼时，由于行业信息的严重不对称，大量不具备医疗资质的美容院打着医美的名义滥竽充数。许多消费者缺乏足够的辨别能力成为"黑医美"的受害者。在当时的行业背景之下，一个新上线的医美平台想要赢得消费者的信任绝不是件容易的事。从一开始，新氧给自己的定位就不是撮合交易的中间商，而是创新性地采取了"媒体+社区+电商"的战略布局，通过强化媒体属性树立平台的权威性，通过社区模式来鼓励用户分享、交流、互动，通过电商模式将医美产品和服务透明化、标准化。
而新氧这么做的目的正是为了在消费者和医疗机构之间构建一条信任链。这件事情，新氧坚持了七年。
目前新氧的商业模式依旧是“媒体+社区+电商”，即通过新媒体矩阵的原创内容将用户吸引到平台上，社区内容通过用户真实分享，帮助消费者挑选医疗机构、解决决策问题，电商预约则帮助消费者筛选优质机构、实现方便便捷的预约以及在线议价。
2020年新氧的新媒体矩阵已形成包括6个微信公众号、20个微博帐号、15个视频专栏在内的矩阵，内容覆盖医美、护肤、健身、美妆、审美等领域。就像大众点评网的美食评价一样，新氧建立以“美丽日记”为核心的医美服务机构评价板块，为用户了解和选择整形美容机构提供决策参考。
新氧社区覆盖了用户医美需求前、中、后期全链条的信息提供和决策辅助，其中用户在新氧平台上亲自撰写、真实分享自己接受医美服务过程与感受的“美丽日记”，累积量已超过350万篇。
这就是新氧打造“媒体+社区+电商”的逻辑。这些有血有肉、真实分享的经历会建立起信任的桥梁，驱散迷雾。同时，这个过程是相辅相成的，一旦信任得以建立，社区黏性就会形成，就能进一步促进平台的繁荣。
作为医美行业中最早一批的互联网探索者，走过了7个年头的新氧，见识过美业的蛮荒和疯长，亲历了行业的变革和线上赛道的从小到大，也不断地参与了行业标准的打破重建，与医美市场一起成长至今，经营模式已经被充分验证。
