5月29日，58同城、安居客发布《2020年百万房地产经纪人生存报告》，报告通过对经纪人年龄、学历、工作时长、业务能力、薪资结构等不同维度观察，描绘了当下中国房地产经纪人的处境与生态的全景画像。同时，来自裕丰地产(广州)营销副总裁&广州巨隆城战区负责人陈洪勇、福建家天下房产代理有限公司联合创始人叶姚发、优居集团CEO李柏晓、深圳市乐有家房产交易有限公司营销总裁贺玲，四位熟谙华南地区发展的行业大咖，分别带来颇具指导意义的权威解读。
华南地区的粤港澳大湾区作为中国开放程度最高、经济活力最强的区域之一，在国家发展大局中具有重要战略地位。此前，58同城、安居客《2020粤港澳大湾区一季度理想安居指数报告》显示，一季度粤港澳大湾区内地9城共有59幅居住及商住用地成功出让，收金477.27亿元。其中，表现最为热络的是广州，以175.28亿的成交金额夺冠。旺盛的楼市发展对房产经纪服务水平提出了更高的要求，在《2020年百万房地产经纪人生存报告》中，广州和深圳有近4成经纪人从业年限在3年以上，侧面印证华南地区房产经纪行业的发达程度。
2020年内外经济环境发生一系列变化，人们购房心理和决策行为也随之而变，房产经纪人及经纪公司该如何应对，深圳市乐有家房产交易有限公司营销总裁贺玲认为，经纪人应更加注重线上渠道作业，要大胆舍弃零和竞争思维，能为客户提供个性化的房产交易服务方案，努力成为“真服务”专业人才。对于经纪公司而言，应积极推动全渠道真房源，培养专业、顾问型房地产经纪人才，打通房产经纪服务的关键节点。
58安居客房产研究院、58房产经纪大学监测数据显示，2020年经纪人将更多的时间花在网站发布/更新房源信息上，而打电话寻找房、客资源则排在了第二位。线上获客和转介绍成为经纪人获客的主要渠道，经纪人通过高质量线上推广及有品质的服务后获得转介绍这两个渠道可以获得更多的客户接触和委托。对比2019年，线上获客的经纪人占比有明显上涨，从61.0%上涨至80.8%。 此外，有55.3%的经纪人使用了VR技术展示房源，使购房者得到更好的看房体验。
对此，优居集团CEO李柏晓表示，网络端口成为经纪人主要的获客渠道，对于经纪人而言，端口的房源展示数量更全和品质更高就显得尤为重要，同时也要掌握线上沟通的技巧，这样才能迅速捕捉客户的关键需求，获得更多的成交。服务过程应该注重服务的品质，让客户体验到专业、细致的服务，这样也会产生更多的转介绍机会。
房产交易从委托到成交的过程相对比较复杂，为了高效与安全的购买到适合自己的房子，福建家天下房产代理有限公司联合创始人叶姚发建议，购房者最好委托经纪公司来置业，这也是经纪公司与经纪人存在最大的价值。报告显示，针对购房者的调研中，除了选择经纪公司品牌外，专业度、表达能力、职业形象是购房者挑选经纪人的重要参考指标。购房者最不喜欢经纪人在服务过程中提供不实信息和不当承诺;排在次位的是“专业度不高”。
正如裕丰地产(广州)营销副总裁&广州巨隆城战区负责人陈洪勇所说，房产经纪人专业化是必然的趋势，让经纪人注重服务口碑是行业必须重视的事情。合伙人发展，服务线上化，口碑经营，是这个时代拥有核心竞争力的关键。
58安居客房产研究院凭借独有的大数据产品优势联合58房产经纪大学推出的《2020年百万房地产经纪人生存报告》，不仅帮助用户了解行业现状，也为广大房地产经纪公司的发展提供了指导意义。相信，58同城、安居客将不断迭代升级产品，帮用户实现品质生活提供科学指导，同时也为房产行业提供全面精准的信息服务。
