“小区封闭之后，外卖、快递不让进，买的东西来不及下楼拿，就只能放在小区门口地上。尤其这几天深圳下雨，很不方便。有了美团买菜这个货架，买的菜有地方存放，也减少了接触，更安心。”深圳时代骄子大厦的住户王女士说。
受疫情影响，全国各地不少社区为减少人口流动，实行封闭式管理，这也使得外卖、快递配送员无法进入社区，给居民收货带来不便。近日，美团买菜在深圳、上海两地的部分社区设立“无接触配送”货架，实现三餐食材安心送达，同时提高了骑手的配送效率。据了解，美团买菜将在北京、上海、深圳三地近100个社区陆续铺设货架，方便更多市民取菜。
自疫情发生以来，线上购买生鲜食材的需求迅速上涨，美团买菜在各地的销量均显著提升。为了保障用户及骑手安全，美团买菜第一时上线“无接触配送”，通过在订单备注中选择“无接触配送”，骑手将在送货时联系用户，将包裹放在指定位置，减少面对面取货可能带来的风险。
美团买菜的工作人员表示，“由于社区没有统一的货品存放点，不少居民虽然选择了无接触配送，但是担心菜品没地方放，还是会当面收货。设立货架就是为了解决无接触配送的收货问题，打消居民取货的顾虑，在特殊时期保障用户和骑手安全。”
此外，美团买菜的“无接触配送”货架能够存放几十份商品，针对用户数高的小区可以设置多个货架，除了美团买菜的商品，也会开放给其他餐饮、药品外卖商品使用。来取货的社区居民李先生表示，“最近出门跟打仗一样，口罩、手套一样不能落，也担心动作慢了耽误骑手时间，毕竟都不容易，有了这个货架，就不用那么着急下楼了。”
目前，除设立无接触货架外，美团买菜服务站的卫生安全保障措施也全面升级，包括为站点服务人员和骑手配备口罩，要求全员佩戴，同时在站点配备体温计、消毒液等，站点每日全面消毒至少一次，骑手配送箱早晚各消毒一次，每日多次测量骑手及站点人员体温，如有异常症状立即停止工作、安排就医并及时报备，全程保障员工、食品的安全。
作为社区居民的“手机菜篮子”，美团买菜在疫情之初成立了应急小组，全力维持站点的正常运营，同时加强食品安全管理，努力保障市民的三餐食材供给和服务，对出现的商品、服务等问题及时协调解决，并通过客服及微信社群随时响应用户需求。目前，美团买菜已在北京、上海、深圳、武汉四地上线，为居民提供手机买菜的便民服务。
