2019年12月底以来,武汉市卫健委开展呼吸道疾病及相关疾病监测,发现若干起不明原因的病毒性肺炎病例。截至2020年1月5日8时,全市共报告此类病例59起。令人稍感欣慰的是,此事没有引发大规模恐慌。究其原因,是政府确保了信息的公开透明。
2019年12月31日,武汉市卫健委通报,近期部分医疗机构发现接诊多例与华南海鲜城有关联的肺炎病例,经专家会诊系病毒性肺炎。该消息一出,人们纷纷追问是不是传染性非典型肺炎(SARS)卷土重来。在2002年到2003年间,SARS侵袭了中国甚至亚洲大部分地区。
武汉市政府没有立刻给出答复,而是进行了彻底的调查与研究。1月5日,武汉市卫健委通报,已排除流感、禽流感、SARS和中东呼吸综合征(MERS)等呼吸道病原。
政府部门确保信息公开透明,大众信心随之倍增。这在社交媒体上是很显然的,网民中没有任何恐慌迹象。此外,武汉的客流量也没有受到影响。大众没有恐慌情绪,就不会大规模外迁,也有助于政府有效控制疾病传播。
武汉市卫健委的处理方式也得到国际社会的关注和认可。1月5日,世界卫生组织(WHO)对近日武汉出现的不明原因肺炎病例进行了通报,并表示“根据目前掌握的信息,不建议对中国实施任何旅行或贸易限制”。
事实证明,在重大或突发事件中,信息透明能防止谣言传播和大众恐慌。封锁或选择性披露消息,越容易造成恐慌。权威信息不能第一时间公开,各种小道消息就会登堂入室;不能告知民众安全防护的策略,个体的自救就会无序展开,群体性恐慌就会蔓延。显然,信息公开和透明才是打消公众恐慌情绪的有效方式。 (编辑:严玉洁 王辉)