中国日报2月7日电（记者 王晓东）北京大学肿瘤医院不断深化便民服务，改善医疗服务，提高就医群众对医改的获得感；利用管理工具和信息支持，优化门诊流程，从诊前、诊间、诊后的就诊流程改善着手，提高患者满意度。
据了解，该院目前提供京医通、官网、窗口、诊间医生工作站等9种预约挂号途径，京医通、窗口、诊间预约依次是预约率最高的3种途径。该院现有29台京医通自助机，均已开通预约挂号、取号及诊后缴费功能，有效减少患者窗口排队并缩短排队等候时间。平均每天约84.5%的门诊患者通过自助设备完成挂号取号。这些措施有效提高了医院预约就诊率， 2017年该院预约就诊率已达到91.8%。
医院诊间以安全和便捷为出发点，构建智慧型医生工作站。通过信息集成、创建云服务平台等，方便医师随时查阅、调取患者全部医疗资料；保障医疗安全，门诊病历、诊断证明、病假证明等医疗文书实现电子化；构建诊间预约平台，实现诊间复诊预约、超声检查诊间预约等，减少患者在登记窗口预约、排队环节。
医院还加强智能采血管理，智能采血管理系统于2016年上线。此系统自动选择试管、自动粘贴条码及传输，使采血护士更专注于采血服务及质量控制管理。通过持续优化采血流程，采血服务率提高20%。据医院相关负责人介绍，近年来，患者满意度在北京市医管局22家市属医院中始终名列前茅。
（编辑：涂恬 黄硕）
