最近有一天，我正在用手推车将一个很大的箱子运回家，一位中国同事从身边路过。
“箱子里是什么？”他问。
“一辆自行车，”我回答。“我妻子在网上订购的。”
“什么？我们可不会这么做。”
嗯，也许还没有这么做。但电子商务无疑是一种趋势，故在某些行业中，实体店业已遭受痛苦或关门大吉。
能够上网订购你想要的东西，而不必在城里逛街购物，不可否认，这颇具吸引力。越来越多的物品都可以网上购买。
但是老实说，从屏幕上的无形实体店购买东西，对此我仍然感到一丝内疚。提前试用打算购买东西的经验也消失无踪影。我就是这么古板。
所有这些并不意味着实体商店和员工用武之地消失了。我们请一家喜欢的摩托车店派一个机械师来组装自行车，因为自行车没有装配说明，也没有为动手能力有限的人准备图纸。
问题的关键就是恰好以恰当的价格买到带有优质服务的产品。
我们刚到北京不久，就从一家独立商店买了两辆自行车。店里自行车各式各样，有许多配套产品和乐于助人的员工。这两辆自行车，造型相对简单，似乎物有所值。我们还买了头盔、锁、镜子、灯和其他配件。
我们会回店里给轮胎打气，或者去店里维修自行车，也经常在店里买东西。有一天我们去店里，商店却不见了踪影，我们可谓大失所望。
我们开始成为一名创业技工的主顾，他的工作空间只有壁橱一般大小。我们钦佩他的勇气，他干得也很好。但不久之前，他刚刚起步的生意也消失了。
现在我们试着在微信上添加喜欢的技师。
我的妻子刚刚骑自行车离开，她称其为“妈咪移动”，每天都骑车去上班。她想将车升级到新的型号，这款新车可不只是增加几个齿轮，结果我们在网上发现了一辆质量上佳、中国制造的自行车。
我敢肯定，如果以前的自行车商店还在的话，我们会认真考虑从它那里车的。
我从几家自行车俱乐部掌握了几条线索，帮我可以找到一家服务周到、配件齐全、员工既友好又乐于助人的店铺。在当今世界，其中的一些商店中正在走在行业前列，不仅提供优质产品和服务，而且成为自行车爱好者一个良好的信息来源，甚至帮助将自行车社区团结起来。
设想一下，在这样一家商店里，会完全感到如在自己的家里一样，我们需要更为认真地对待骑行，这意味着我们不仅要升级我们的装备，还要提高我们的运动能力。
而这恰是当下人们无法网上购买的。
（译者：董晓阳 编辑：齐磊）
