迈凯伦首席执行官迈克·弗莱维特:用最好的跑车“抢风头”

作者:Cecily Liu 来源:中国日报
2017-11-23 18:42:30
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迈凯伦首席执行官迈克·弗莱维特:用最好的跑车“抢风头”
迈凯伦首席执行官迈克·弗莱维特 

自四年前在中国售出第一辆车,经过漫长的奋斗,豪华跑车品牌迈凯伦如今在中国的销量已经是其全球销量的主要来源,因为中国迅速扩大的富裕消费者群体对这个知名汽车品牌表现出了浓厚的兴趣。

这个超级跑车品牌在2016年经历了辉煌的一年,全球销量增长99.3%,达到3286辆。去年, 迈凯伦仅在中国就卖出了228辆汽车,这是对它在中国前三年一共售出的300辆汽车的一个重要补充。

如此成就让人很难相信迈凯伦在中国上海的办事处只有10名员工,主要负责销售、营销、售后服务和客户关系管理等工作。

该公司与14家中国零售商合作销售其品牌汽车。

迈凯伦首席执行官迈克·弗莱维特(Mike Flewitt)说道:富裕的中国超跑客户欣赏迈凯伦车的品质,而我们的汽车也非常适合在这个发展中市场销售。

因此,我们对未来的前景非常有信心。他还说道。

 

近期,弗莱维特与《中国日报》谈到了豪华轿车在中国的发展战略和商业机遇。以下是经过编辑的采访节选:

问:鉴于目前的经济形势,您如何描述贵公司在中国的发展前景?

答:在迈凯伦,我们对在中国的未来充满信心。我们是一家比较年轻的公司。20139月,我们在中国售出了第一辆汽车,所以相比绝大多数竞争对手,我们进入中国市场比较晚。我们看到许多竞争对手的销量有所下滑。相比之下,我们2015年的销售额比2014年增长了56%。通过大量的营销活动(包括车展和零售商活动等),迈凯伦这个品牌在中国的赢得了消费者的广泛认可。因此,我们对未来的前景非常有信心。

 

问:贵公司在大陆市场最大的成就是什么?

答:在我看来,在任何一个市场——特别是像中国这样的一个不断发展的市场——建立一个良好的零售网络,对任何公司的成功至关重要,这也是我们最大的成就之一。我们用很短的时间努力寻找到能够代表迈凯伦品牌的优质零售合作人。在中国,我们共有14家零售商,他们的销售额都有大幅增长。作为较晚进入市场的竞争者,这些零售商将成为迈凯伦在这个快速发展的市场中打造品牌意识和认可的关键,他们的成就将折射出我们的成就。

 

问:在您看来,迈凯伦在中国成功的秘诀是什么?

答:很简单,了解客户需求、愿望和期望。只有这样,我们才能提供满足这些期望的产品。我和其他高管经常在公司组织的活动以及社交聚会上面对面与客户接触,倾听和了解他们对我们的看法以及他们的需求。

 

问:请您举一个迈凯伦在中国以客户为中心的例子

答:那是我们在北京参加车展。这是我们第二次参加,展会上我们表现出色,在受邀请的零售商和客户的见证下,全新迈凯伦570GT面向亚洲客户首次亮相。在京期间,我们也为富裕的客户举办了盛大的晚宴,向他们表达我们的感激之情,同时也让我们更好地了解如何改进,从而更好地为他们服务。无论我们在世界哪里,都试着参加、举办这些晚餐和社交聚会——由于中国的形势和文化变化迅速,这一点在中国便尤为重要。反过来,这些聚会也有助于中国客户更多地了解迈凯伦,所以这是一个互利的结果。

 

问:在带领团队在中国市场发展时,您认为什么样的领导素质是必要的?

答:我们在中国聘请了非常卓越的领导人。最关键的是要对当地市场需求有清晰的认识,中国与世界其他地区之间的文化敏感和差异也要有所了解。另外,就像在世界其他地区一样,还需了解富裕阶层的行为、业余活动等。只有这样,我们在与他们交流时才能得到理解和欣赏,从而与客户建立起强大的长期信任关系。

 

问:您在中国的市场战略要如何才能用于亚太地区的工作?

答:中国是亚太地区的一部分,我们在该地区的领导团队中既安排了有在同行品牌公司工作经验的、了解市场的国际员工,又安排了了解中国买家想法的中国员工。国际经验与当地知识的平衡对我们非常有帮助,也是我们现在能够实现超大幅销售增长的原因之一。

 

问:您如何激励您的国际团队?

答:不同的人需要的激励不同。我们公司相对比较年轻,员工数量不多,所以大部分人我都认识。每当我出国参加活动或会议时,我都会尽可能地与当地团队一起开个会或者吃个饭,听听他们对工作的理解和反馈,思考如何让员工们的生活更加轻松。这样,每个人都能感受到自己的想法被聆听,每个人的努力都事关公司的未来。另外很幸运的是,我们所属的公司是一个非常有激情和热情的品牌,我们公司的汽车全世界都梦寐以求。能为迈凯伦这样一个全球知名品牌工作,所有的员工都感到万分骄傲,每天工作动力十足。这种动力组合让为迈凯伦工作成为一个非常激动和愉快的经历。

 

问:您对中国梦有什么看法?您的公司在中国想实现怎样的

答:迈凯伦是一个年轻的公司,我希望它能实现我很多梦想和愿望。最主要的,我希望我们在这个动态且不断发展的市场中的潜力得到超越。对此我们已经展开行动,并在短时间内取得了一些重大进展。

 

问:迈凯伦在中国和全球的长期销售目标是什么?

答:无论是在全球还是在中国,要想实现我们的长期销售雄心,就必须继续关注我们的目标。我对迈凯伦打造出世界上最好的跑车非常有信心,但我们的品牌在全球范围内的认可程度不同。在一些市场,由于我们长期参与世界一级方程式锦标赛,当地对我们汽车的认可度非常高。但在那些赛车比赛不流行的地方,作为一个刚起步的公司,我们就必须去培养当地对品牌的认可。我之前说过,但这对我们公司未来的成功必不可少。让顾客了解到迈凯伦打造的是世界上最好的跑车就是我们未来挖掘潜能的方式。

 

问:您的爱好是什么?在中国,工作之余会干点什么?

答:作为一个年轻而又充满活力的公司的首席执行官,我没有太多的休闲时间。平时我都尽可能多地与客户接触,所以会经常出差,或在晚上或周末和迈凯伦的客户一起参加活动。当我在中国旅行时,我急于想知道如何让我们更好地为中国客户服务;闲下来在英国的家里时,我是一个狂热的赛车迷——这对我这种从事汽车行业又在迈凯伦工作的人来说很正常。所以只要有时间,我就会开上我那些古董老赛车去比赛。

 

(编段正 编辑:齐磊) 

 

 

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