中国日报北京6月29日电（记者 苏舟）据土耳其媒体报道，土耳其最大城市伊斯坦布尔阿塔图尔克国际机场6月28日晚发生两起爆炸，已造成至少36人死亡、数十人受伤。据了解，机场内还传出枪声，爆炸涉及3名自杀式袭击者。据了解，国内各家旅行社高度关注此次伊斯坦布尔机场爆炸事件，酒店、机票、旅游度假及相关客服部门第一时间启动重大事件应急预案，排查仍在当地的旅客的安全情况，并提醒客人尽量减少外出。
跟团游、自由行中国客人均确认安全
爆炸发生后，携程旅游第一时间启动旅游预警机制，通过领队、电话和短信联络客人。据了解，爆炸发生时，携程旅游在当地的跟团游、自由行的200多位客人均远离机场，确认安全。因爆炸只涉及机场，现在当地团队游玩路线暂时不受影响。
途牛旅行社确认目前土耳其出游中的游客总计249人，已通过电话、短信以及当地地接旅行社逐一确认在土耳其客人安全，并在保障客人安全的情况下，做好行程调整的沟通和安排。
同程旅游表示目前在土游客均已确定人身和财产安全。其中数十人原计划于28日晚从伊斯坦布尔阿塔图尔克国际机场返程回国，受爆炸事件影响，回程暂时受阻，目前这数十人均已在当地酒店安全入住休息。
中青旅也表示，目前土耳其当地客人已经全部离境。
众信旅游经过严密排查，确认北京、上海、西安、江苏、河北、天津均没有在土耳其当地的团队。
土航今起至7月5日机票全可改退
据报道，爆炸事件发生后，伊斯坦布尔机场一度关闭，大批航班延误、取消，预计到当地时间6月29日上午8时（北京时间13时）前后会重新开放。
昨晚中国飞往土耳其的航班均已正常起飞，今日土耳其飞往中国的航班有多架次宣布取消，携程网提醒旅客出行前登陆携程App跟踪了解相关航班的最新动态，以便及时调整行程。
目前，土耳其航空已宣布，6月29日至7月5日间出发的旅客，可在7月31日前办理免费退改。
携程机票部门将对近期飞往土耳其的旅客发布安全提示短信，会提供一切力所能及的帮助，并将根据航司最新政策，为需要调整出行计划的旅客办理退票、改签。
携程国际酒店部门也于第一时间启动“应急预案”，对6月29日至7月1日期间即将赴土耳其伊斯坦布尔的客人，如要求取消订单，携程均给予免费取消，由此造成的损失由携程承担。对于7月2日至7月5日期间入住土耳其伊斯坦布尔酒店的客人，如果客人要求取消酒店订单，携程将尽力帮助客人协调。
同程旅游也表示，目前在土耳其的游客当天回团的，因爆炸产生的滞留费用，由同程旅游全额承担。目前在土耳其出游中的游客，由当地导游和领队安抚客人并更改安全行程，需要提前回团的，产生的滞留费用由同程旅游全额承担。
对于出游行程中涉及土耳其但是尚未抵达的游客，将与其签订变更协议，绕开土耳其线路，另外安排食宿；或者与客人签订变更协议，取消土耳其一地游玩，涉及的景点费用退还；未来7天内出游的，客人如需退团，同程将给予全额退款；客人需要继续出游的，优先为客人更换替代土耳其线路或者更改团期。未来7天出游的，优先为客人安排安全的行程。
突发事件考验旅游业，土耳其多次受影响
对于大部分中国游客而言，土耳其还是一个比较陌生的旅游市场。然而，土耳其拥有着丰富多元的旅游资源，是一个比较成熟的旅游目的地，也是联合国世界旅游组织第六大成员国。数据表明，目前土耳其每年接待入境游客超过3000万人次。
从2015年4月16日起，土耳其对中国游客开始实施电子签证，中国普通护照持有人可直接申领电子签证入境土耳其，不再需要申根或世界经济合作与发展组织(OECD)国家签证支持。任何持有中国护照的公民都可以在线提交签证申请，5到10分钟就可以通过，而且这个电子签证系统还有中文的，签证费用仅为每人60美元，比较合理。
2015年，土耳其成为各大综艺节目的拍摄胜地，无论是中国还是韩国的综艺节目都蜂拥前往录制节目。从蚂蜂窝数据来看，在《花样姐姐》、《花儿与少年2》等综艺节目播出的4月底到5月份，对土耳其的关注度出现了明显的飙升。
但是中国游客赴土耳其旅游的增长，从2015年7月开始戛然而止。同年7月初，土耳其境内发生多起针对中国的游行示威活动，中国大使馆随即发布旅游安全提示，提醒中国游客注意出行安全。根据蚂蜂窝数据研究中心统计，土耳其的搜索热度一度下降20%，直到两周后才有所回升。同年9月14日晚，受土耳其东部、东南部持续冲突影响，中国大使领馆第二次发出安全提示，土耳其旅游关注度再次呈下降趋势。
而此次土耳其机场爆炸事件，预计短期内会再次对中国赴土旅游造成一定的影响。
“突发事件对旅游行业的冲击很大，总体来说也没有很好的应对办法，这也造成了旅游业的脆弱性。商业保险可以起到一定的作用，有的国家也有旅行社协会的互助机制，例如在SARS期间，全行业危机的时候，政府也有出手对旅游行业企业进行减免、补助等扶持措施，使得行业度过短期和局部的危机，” 中国旅游研究院副研究员杨彦峰说。
（编辑：严玉洁 宁波）
