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| 1月24日，上海火车站，外国旅客等待进站。图片来源：高尔强/中国日报 |
中国日报1月26日电 （记者 彭奕宁）语言不通，文化有别，在春节前夕买张火车票对于外国友人来说，可谓十分艰难。
2月8日是中国春节，预计回家过节的人数超过3亿。
但是，中国铁路总公司的一名员工告诉我们，中国大部分火车站都没有面向国际旅客的英文服务。该员工通过公司热线电话对记者说，公司热线也不提供英文服务。
中国铁路总公司建议，国际旅客在会说中文的朋友的陪同下购买火车票，或者在未设英文提示的售票窗口寻求其他购票者的帮助。
2011年推出的官方在线购票系统也未设英文服务。即使外国游客精通中文，最多也只能在网上预订四张。如果想订更多的话，必须带上护照去火车站核对身份。
网上订票成功以后，旅客可以前往火车站取票或者申请邮寄。中国铁路总公司建议，外国旅客应随身携带护照或者其他身份证件。
去年四月来到中国的荷兰公民米露·波尔（Milou Pol）说：“售票窗口没有英文提示，也没有会说英文的员工，你就只能说中文。”
她还说车站员工总是要求查看她的护照和车票。
波尔就职于一家荷兰高等教育公司，她说网上购票是个很好的选择，与铁道部官方网站不同，一些旅游网站提供英文服务。
来自加拿大的罗宾·华兹华斯（Robin Wordsworth）已在北京生活三年，就职于一家有机食品公司。他说：“火车站没有多少英文提示......你得会说普通话才能买到票。”
“大多数售票员不会说英文，所以当面购买火车票不是最方便的。”
华兹华斯说他有一次从新疆喀什坐火车到乌鲁木齐，原本是24个小时的车程，结果遇到沙尘暴，被困了两天。
“大中午的，空调没有开，在沙漠上待着可真不好玩。火车上唯一的食物便是辣面汤，吃下去就更容易出汗了。”他说。
交通部估计，春运高峰时期，出行数将达到29.1亿次。
中国铁路总公司1月25日称，火车出行数预计将达3.32亿次，同比增长12.7%。
32岁的美国教师南希·加布里埃尔（Nancy Gabriel）表示，她本想买张北京到重庆的火车票，结果以失败告终。
她说：“所有车票都卖光了。临近春节，这条路线十分火爆。我建议国际旅客避开春运出行。”
（编译：王怡 编辑：齐磊）
